Наверное каждый из мира IT знает что такое страница 404 и зачем она нужна. Но вряд ли все знают наверняка, нужно ли оформлять эту страницу, ведь любой веб-сервер выдает ее по умолчанию. Иногда такие банальные вещи надо проговорить вслух и явно, чтобы со спокойной совестью закрыть для себя этот вопрос.
Оглавление1. Когда сервер выдает ошибку 404?
Ошибка 404 выдается, если
- страницы на сайте иногда удаляются или у них меняется URL
- на сайт даются неверные ссылки или вы сами можете поставить неверную внутреннюю ссылку на своем сайте
- некоторые владельцы сайтов намеренно хотят, чтобы страницы с ограниченным доступом выдавали ошибку 404, если у пользователя нет доступа
В любом из этих случаев на запрос браузера сервер дает ответ с кодом 404. Но кроме ответа он также выводит какую-то страницу, на которой сообщается, что произошла ошибка 404. Как правило веб-сервер сам по умолчанию умеет выдать сообщение об ошибке. Достаточно ли этого?
Я прежде особенно не задумывался этим вопросом, но делал логический вывод, что, раз эти страницы существуют и их оформляют специальным образом, а не отдают по умолчанию от Apache или Nginx, значит это кому-то нужно в этом есть смысл. Попробую разобраться в этом «раз и навсегда».
2. Почему нужно оформлять страницу 404
Впечатление пользователя
Когда пользователь видит техническую страницу 404 ошибки, например Nginx или Apache, он может подумать, что на сайте что-то сломалось. Из-за этого его впечатление ухудшается, особенно если это первое впечатление пользователя на сайте.
Индексация поисковиками
Поисковой паук, попав на дефолтную страницу 404, не сможет проследовать дальше, если на странице нет ссылок. А на кастомной странице можно проставить ссылки, которые желательно еще раз «скормить» поисковику;
Поведенческий фактор
Если пользователь не закроет окно, а продолжит пользоваться сайтом, это уменьшит уровень отказов, что опять-таки будет полезно для
Доверие
По мере пользования сайтом посетитель привыкает к интерфейсу и дизайну, у него постепенно формируется доверие. Техническая страница 404, которая отличается от остального дизайна подорвет это доверие.
Генерация лидов
Страницу ошибки можно использовать даже для маркетинга — например, предлагается бесплатная книга или видеоурок.
3. Что должно быть на странице 404
Каждый сам решает, какой будет эта страница, но вот некоторые общие рекомендации, что она должна содержать:
- Гораздо лучше, если пользователь увидит красиво оформленную страницу, где простыми словами объясняется, что происходит. Желательно избегать слов «ошибка» или технических кодов вроде 404.
- Ссылка на главную страницу.
- Предлагается альтернатива — ссылки на основные разделы сайта или наиболее популярные страницы.
- Конечно же, очень кстати будет форма поиска по сайту.
- Карта сайта.